Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 43win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 43win ("Chúng tôi", "Nền tảng", "43win") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website 43win.net cũng như ứng dụng di động chính thức của 43win.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• Nền tảng 43win: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 43win.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 43win, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản 43win của người chơi, sẵn sàng để sử dụng cho các hoạt động cá cược hoặc rút về.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được 43win cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản 43win.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 43win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 43win có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các tiêu chí này.

• Độ tuổi tối thiểu: Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản. 43win nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Năng lực hành vi dân sự: Người đăng ký phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 43win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách cấm: Người đăng ký không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của 43win hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản 43win được tạo thành công, người chơi có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 43win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 43win là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Xác minh danh tính (KYC): 43win có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại) để đảm bảo liên lạc thông suốt với đội ngũ hỗ trợ 43win.
• Báo cáo truy cập trái phép: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 43win qua email [email protected].

43win hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch tài chính tại 43win đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút) tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. 43win không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• 43win không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký với 43win.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 43win – bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và thể thao – đều tuân theo các quy định chung sau đây:

• Kết quả công bằng: Tất cả kết quả trò chơi tại 43win được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Đặt cược bằng tiền thật: Mọi giao dịch cá cược đều sử dụng số dư thực trong tài khoản 43win. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Kết quả là cuối cùng: Sau khi vòng chơi kết thúc và kết quả được xác nhận bởi hệ thống, kết quả đó là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 43win.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 43win có quyền hủy bỏ vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. 43win có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

43win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia.
• Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 43win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của 43win là quyết định cuối cùng.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 43win nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin cá nhân khác, VPN, thiết bị khác) nhằm mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 43win.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 43win cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 43win để gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng 43win.

43win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của người chơi. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 43win. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: 43win có thể gửi thông báo nhắc nhở đến người chơi đã chơi liên tục trong thời gian dài, khuyến khích họ nghỉ ngơi và đánh giá lại hành vi chơi của mình.
• Bảo vệ người chưa thành niên: 43win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tì m đến sự hỗ trợ từ đội ngũ 43win hoặc các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ sẵn có.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 43win tuyên bố giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình đối với người chơi như sau:

• 43win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm cả tổn thất do quyết định đặt cược của chính người chơi.
• 43win không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Các sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc trường hợp bất khả kháng có thể gây ra gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• 43win không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của 43win đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Tài khoản 43win có thể bị chấm dứt hoặc đình chỉ trong các trường hợp sau đây:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 43win. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: 43win có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. 43win có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định hiện hành.
• Yêu cầu pháp lý: 43win có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quyết định của tòa án.

43win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 43win sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo trên giao diện chính của nền tảng 43win khi người chơi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của người chơi.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 43win (nếu người chơi đã cài đặt và bật thông báo).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật thì có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về dịch vụ của 43win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Quy trình giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ 43win sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.